航空公司取消航班乘客质疑换乘机票不打折

发布日期:2021-06-18 02:03   来源:未知   

  美得不像线栋中国风别墅四合院百年不过时王女士于1月26日在航星航空票务中心订了一张中国南方航空公司去海口的机票,29日上午突然接到该中心的通知说,该航班因故取消了。这样一来,原本能打八折的机票就“泡汤”了,自己的行程本来已经安排好了,又得重新计划,如果换乘其他航班却不能打折。无奈之下王女士只好自己到该票务中心办理退票,该中心的人却告诉她,要等该中心把票拿去给航空公司,由航空公司退了钱,她们才能退款。后经王女士强烈要求,该中心才给她退了钱。

  1月29日下午,记者联系到航星航空票务中心,该中心的韦小姐说,机票打折是航空公司的事,她们作为代理商无权更改;如果乘客要退票,她们中心的送票员是可以上门服务的,但如果送票员忙不过来,就只能让乘客自己到中心办理。

  中国南方航空公司控制室一位姓黄的先生告诉记者,王女士的那趟航班取消是因为飞机调配的原因,该航班于28日取消了,乘客可持机票去办理按照买票价格全额退款的手续。像航班因故改期或取消这样的情况经常发生,他们已经提前跟乘客说明,乘客可另外安排行程。

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